客户端安装卸载和账号注册问题
发布于2019年08月13日浏览量:551次

1、无法进入游戏或黑屏

请检查电脑配置是否达到游戏要求的配置,如果达到请您查看或者更新您的显卡设置。

 

2、登录steam后无法进入游戏

请从steam官方网站重新下载steam平台,然后再进行游戏登录。

 

3、游戏下载后无法启动

请先重启steam,如果还是无法启动需要重新下载steam客户端或者重新下载游戏。

 

4、免费试玩时间

每款游戏不同试玩的时间不同,一般为2小时,个别游戏为1小时。可通过评论游戏增加游戏时长。

 

5、电脑达不到游戏推荐配置能否试玩

建议您试玩的时候注意一下是否流畅,推荐配置只是建议,具体还是以玩游戏的过程是否流畅为准。

 

6、当前无可用游戏账号

本款游戏的账号数量有限制,体验时请避开试玩高峰期。

 

7、账号闪退或是被人挤掉

当试玩账号遇到闪退等账号问题,可以在UGgame客户端投诉订单,客服会根据您的投诉返还游戏时长。

 

8、游戏检查完整性

卸载杀毒软件及关闭防火墙,win10系统需要到Windows Defender安全中心中关闭网络防火墙。

 

安装卸载帮助

1.客户端的安装

请在安装以及运行的过程中退出全部的杀毒软件,例如360、腾讯管家等程序,再进行安装运行。

如果安装失败,请重启电脑然后退出杀毒软件后进行打开。

如果再次安装失败,请登录UGgame官方网站重新下载尝试安装运行。

如果您还是无法正常运行,请联系客服为您提交技术处理。

 

2.游戏下载

请先下载steam平台才能进行正常下载游戏。

如游戏无法下载,请关闭steam客户端重新打开UGgame就可以继续下载了。

 

3.游戏无法安装

请查看是否安装了steam,如果已安装请重启UGgame客户端后再次安装游戏。

 

注册、登录帮助

1. UGgame账号注册

打开UGgame客户端点击免费注册即可,目前仅支持手机号码注册,一个手机号码仅支持注册一个UGgame账户。



2.忘记登录密码

目前UGgame暂时还没有修改密码功能,您可以使用找回密码功能根据提示进行重置密码。找回密码链接为:http://www.uggame.com/index/user/passwordReset.html

 

3.为什么需要关闭杀毒软件

UGgame的程序是要自动登录steam账号来体验游戏,杀毒软件会误杀程序。我们的软件是绝对安全的请您放心使用。

 

4. 举报或投诉

请联系在线客服进行举报或投诉。

在使用UGgame过程中,遇到任何问题均可通过客户端右上角联系客服进行解决。

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